客服經(jīng)理
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游戲客服經(jīng)理 崗位職責(zé)： 1、客戶咨詢解答：通過電話、在線聊天工具等，手機(jī)客戶各類問題，及時(shí)響應(yīng)并跟進(jìn)解決。 2、客戶關(guān)系維護(hù)：維護(hù)客戶關(guān)系，挖掘潛在需求，提高客戶滿意度和粘性。 3、產(chǎn)品銷售與推廣：了解公司產(chǎn)品，根據(jù)客戶喜好，向客戶推薦合適產(chǎn)品，并促成交易。 4、售后服務(wù)支持：處理產(chǎn)品售后問題，跟進(jìn)處理進(jìn)度并及時(shí)反饋客戶。 5:、產(chǎn)品服務(wù)反饋：將客戶對(duì)產(chǎn)品的意見，建議以及常見問題反饋給相關(guān)部門，助力產(chǎn)品改進(jìn)與提升。 任職要求： 1、服務(wù)意識(shí)：以客戶為中心，具備服務(wù)意識(shí) 責(zé)任心，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，提高客戶滿意度和客戶粘性。 2、溝通能力：具備良好的口頭和書面溝通能力，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通，介紹游戲版本或活動(dòng)，準(zhǔn)確理解客戶需求并及時(shí)反饋。 上班時(shí)間9-18，一周休一天 試用期底薪3-4k+每日18元餐補(bǔ)+200全勤+提成，轉(zhuǎn)正后底薪4-6k（看表現(xiàn)定）+飯補(bǔ)+200全勤，外加1-3k獎(jiǎng)金 五險(xiǎn)一金，節(jié)日福利，提供公寓式住宿，每年年會(huì)（可抽大獎(jiǎng)） 有無經(jīng)驗(yàn)均可（公司提供崗前帶薪培訓(xùn)，一對(duì)一輔導(dǎo)及崗后入組幫帶迅速提升） 上班時(shí)間：9點(diǎn)-18點(diǎn)，一周休一天 節(jié)假日福利，每年公司年會(huì)+體檢 五險(xiǎn)一金，帶薪年假，公司設(shè)有冰箱+微波爐完美組合
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