汽修廠前臺接待
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崗位職責(zé)： 1、接待來司維修車輛客戶,記錄和判斷車輛故障并安排維修； 2、對客戶資料進(jìn)行整理、歸檔； 3、與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護(hù)工作； 4、對維修車輛狀態(tài)進(jìn)行追蹤跟進(jìn)，確保維修質(zhì)量； 5、協(xié)助客戶做好車輛維修費用的結(jié)算工作； 6. 負(fù)責(zé)客戶的滿意度跟蹤，處理客戶意見； 7、負(fù)責(zé)工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生； 8、宣傳本企業(yè)，推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關(guān)問題，開發(fā)新客戶市場； 9、上級交付的其他任務(wù)。 崗位要求： 1、具備汽車?yán)碚摵途S修方面的知識，了解汽車行業(yè)及汽車構(gòu)造； 2、有良好的服務(wù)營銷知識，溝通協(xié)調(diào)能力強； 3、會計算機操作的基本操作，熟練使用office辦公軟件、售后服務(wù)的操作軟件； 4、熟悉保險公司理賠流程； 5、熟練掌握售后服務(wù)接待操作流程和要求； 6、已婚已育者優(yōu)先
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汽車/摩托車/零配件
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