前臺(tái)接待
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更新：2015-12-15
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崗位要求：
1.性格開(kāi)朗隨和，有親和力，懂禮儀；
2.有責(zé)任心，有良好的服務(wù)意識(shí)及溝通能力，有一定組織協(xié)調(diào)能力、思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)；
3.熟練使用電腦；
4..有前臺(tái)接待收銀工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，性格外向，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐氣質(zhì)佳，熱愛(ài)從事本崗位；
6、男女不限，18-30歲，女160cm以上，男172cm以上，形象氣質(zhì)佳；
崗位職責(zé)：
1.熟知部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)和程序；
2.保持現(xiàn)金流并確保所有收入準(zhǔn)確入帳；
3.適時(shí)了解財(cái)務(wù)政策和程序的更新；
4.協(xié)調(diào)好其他部門(mén)開(kāi)展工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；
5.交接班時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，仔細(xì)閱讀前班日志，以飽滿的精神投入工作；
6.禮貌、主動(dòng)、熱情、快捷地接待賓客，做到微笑服務(wù)；
7.接聽(tīng)電話要及時(shí)，運(yùn)用甜美的語(yǔ)言，高效率的接待每一個(gè)電話，并保證電話通暢，給人留下良好的印象；
8.熟悉店內(nèi)所有電話的分機(jī)號(hào)碼，熟息常用的店外相關(guān)業(yè)務(wù)人員及單位電話號(hào)碼，熟息店內(nèi)經(jīng)理以上的電話號(hào)碼；
9.掌握電話如何撥打方法；
10.能夠處理投訴，咨詢，能沉著應(yīng)對(duì)突發(fā)的緊急事件，按照規(guī)定程序迅速準(zhǔn)確的做好記錄并傳達(dá)到相關(guān)部門(mén)；
11.規(guī)范熟練的操作相關(guān)工作設(shè)備，做好設(shè)備的保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)解決；
12.填寫(xiě)各類原始單據(jù)，妥善保管，詳細(xì)準(zhǔn)確填寫(xiě)交班本，及時(shí)交接未完成事宜；
13.保證工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持工作用表，文件夾，宣傳冊(cè)，報(bào)紙擺放整齊，井然有序
溫馨提醒
1.用人單位招聘人才，以任何名義收取費(fèi)用（如體檢費(fèi)、服裝費(fèi)等）都屬于違法，請(qǐng)應(yīng)聘者提高警惕！
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