客服主管
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更新：2017-11-20
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崗位職責(zé)：
1、編制客服部的管理制度，并監(jiān)督實(shí)施；
2、編制客服部的工作目標(biāo)及計(jì)劃，并分解落實(shí)；
3、組織部門員工按照工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常性工作，保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量；
4、對(duì)遇到問(wèn)題的匯總分析，總結(jié)和功能處理文案，才去預(yù)防措施，改善服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量；
5、負(fù)責(zé)部門員工業(yè)績(jī)考核工作；
6、負(fù)責(zé)部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，有電子商務(wù)或快消品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)能力、溝通表達(dá)能力、抗壓能力、深度分析能力；
3、對(duì)服務(wù)理念、服務(wù)流程有深刻理解；
4、有1-2年電子商務(wù)類客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
溫馨提醒
1.用人單位招聘人才，以任何名義收取費(fèi)用（如體檢費(fèi)、服裝費(fèi)等）都屬于違法，請(qǐng)應(yīng)聘者提高警惕！
2.如遇無(wú)效、虛假、詐騙信息，請(qǐng)立即舉報(bào)！我要舉報(bào) >>
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運(yùn)營(yíng)助理 2021-05-07
3K~4K/月 城東街道 學(xué)歷不限 應(yīng)屆生
電商客服專員 7小時(shí)前
4K~10K/月 城東街道 學(xué)歷不限 經(jīng)驗(yàn)不限
銷售代表 13小時(shí)前
4K~8K/月 城東街道 學(xué)歷不限 經(jīng)驗(yàn)不限
銷售經(jīng)理 17分鐘前
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線上客服接待 2025-09-10
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客服文員4000+ 2019-09-04
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電商客服 2018-10-31
3K~6K/月 城東街道 大專 2年
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3K~6K/月 城東街道 中專 2年
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