物業(yè)客服
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更新:2016-06-27
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崗位職責(zé): 1、負責(zé)接待工作,做好來訪登記; 2、負責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù),處理業(yè)戶咨詢、投訴工作; 3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作; 4、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,進行跟蹤、驗證; 5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。 崗位要求: 1、30歲以下,大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè); 2、二年以上高檔物業(yè)服務(wù)或星級酒店行業(yè)客服工作經(jīng)驗; 3、較強的客戶服務(wù)意識,良好的溝通表達能力、較強的協(xié)調(diào)能力; 4、持有物業(yè)管理上崗證,有品牌物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮。
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