江陰愛家物業(yè)管家
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崗位描述： 1、核心指標(biāo)達(dá)成：收物業(yè)費(fèi)、達(dá)成客戶滿意、完成多經(jīng)指標(biāo)。 2、資源調(diào)度解決客戶需求：客戶報(bào)事全過程管理、按照事件緊急程度協(xié)調(diào)安排處置順序并負(fù)責(zé)過程中的客戶安撫。 3、客戶關(guān)系維護(hù)：客戶檔案管理、組織社區(qū)文化活動(dòng)、開展定期入戶拜訪，聆聽收集客戶需求并閉環(huán)處置。 4、服務(wù)品質(zhì)督導(dǎo)：代表客戶進(jìn)行小區(qū)服務(wù)品質(zhì)巡查、督導(dǎo)整改合格、裝修管理（辦理、巡查、違章溝通） 任職資格： 1、20--40歲，男女不限，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、具有較強(qiáng)的親和力，熱情、耐心、細(xì)致，愿意為業(yè)主服務(wù)，樂意與業(yè)主溝通交流； 3、熟悉國家物業(yè)管理政策法規(guī)，掌握物業(yè)管理基本知識(shí)與技能； 4、有一定的協(xié)調(diào)能力，具備相應(yīng)的物業(yè)管理應(yīng)急處理能力。
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